İade ve Değişim Politikası

Çelik Kasa Merkezi üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız geçerlidir.

14 gün cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Nasıl iade ederim?

• Cayma bildiriminizi süre içinde celikkasamerkezi@gmail.com adresine veya +90 541 445 15 48 numarasına sipariş numaranızla iletin.
• Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, tüm aksesuarları, anahtarları ve belgeleriyle birlikte iade edilmelidir.
• İstanbul içindeki iadelerde ürün, ekibimiz tarafından adresinizden teslim alınır. İstanbul dışındaki iadelerde gönderim için size anlaşmalı nakliye firması bildirilir; bu firma ile yapılan iadelerde gönderim ücreti tarafımızca karşılanır.

Geri ödeme

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kapıda ödeme veya havale/EFT ile yapılan ödemeler adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

• Sizin istekleriniz doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (özel ölçü, özel renk, özel iç düzen vb.)

Duvara veya zemine sabitleme (montaj) yapılmış ürünlerde, sabitleme kaynaklı hasarlar ürünün değerinde azalmaya yol açtığı ölçüde iade bedelinden düşülebilir. Şifresi değiştirilmiş ürünlerin iade öncesinde fabrika şifresine döndürülmesi veya yeni şifrenin bize iletilmesi gerekir.

Ayıplı ürün ve garanti

Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur varsa değişim, onarım, bedel indirimi veya iade haklarınızı kullanabilirsiniz. Böyle bir durumda lütfen fotoğraflarla birlikte bize ulaşın.